Retours et remboursements
Retours et remboursements
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours qui suivent votre achat et la livraison de la commande.
Les frais d'expédition sont à votre charge.
Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retours, les voici :
- Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés
- Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré
- Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine
- Tout retour non conforme ou impropre à la revente (abîmés, endommagés, utilisés ou salis) sera rejeté et les produits vous seront réexpédiées.
Instructions à suivre pour les retours :
- Veuillez indiquer le numéro de commande (ou imprimer votre commande reçu par email).
- Utilisez l’emballage d'origine ou un nouvel emballage adapté au(x) produit(s) à retourner.
- Affranchissez-vous des frais d'envoi (Frais à votre charge).
- Envoyez ensuite votre colis à l'adresse d’expédition ci-dessous :
Adresse d'expédition pour les retours :
SNA GZ
Service Client DtoC
ZA de Saint Anne
61190 Tourouvre
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