Retours et remboursements

Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours qui suivent votre achat et la livraison de la commande.

Les frais d'expédition sont à votre charge.

Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retours, les voici :

  • Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés
  • Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré
  • Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine
  • Tout retour non conforme ou impropre à la revente (abîmés, endommagés, utilisés ou salis) sera rejeté et les produits vous seront réexpédiées.

Instructions à suivre pour les retours :

  • Veuillez indiquer le numéro de commande (ou imprimer votre commande reçu par email).
  • Utilisez l’emballage d'origine ou un nouvel emballage adapté au(x) produit(s) à retourner.
  • Affranchissez-vous des frais d'envoi (Frais à votre charge).
  • Envoyez ensuite votre colis à l'adresse d’expédition ci-dessous :

Adresse d'expédition pour les retours :

SNA GZ  
Service Client DtoC 
ZA de Saint Anne  
61190 Tourouvre  

Une fois le colis reçu à notre entrepôt, une notification e-mail de remboursement vous sera envoyé

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous.

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